2. Обработка заказовПроцесс заказов на продажу включает множество отделов, таких как отдел продаж, отдел обслуживания клиентов и отдел финансов. Инструмент включает такие приложения, как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), платформы ресурсов предприятия (ERP) и бухгалтерское программное обеспечение.
Метод обработки заказов вручную является медленным и неэффективным, поскольку одна ошибка может привести к задержке поставок, снижению прибыли и напряженным отношениям с клиентами. Процесс включает создание заказов, их утверждение, выставление счетов, логистику и т.д.
Боты RPA могут точно проверять заказы, получать информацию из нескольких систем, проверять выставление счетов и соответствующую информацию о клиенте всего за несколько минут, делая весь процесс более быстрым и безошибочным.
RPA выгоден для обработки заказов, поскольку интегрирует данные о продажах со всеми программами, такими как CRM, ERP и системы учета складcких остатков. Автоматизация освобождает время персонала, чтобы сосредоточиться на решении дополнительных задач, таких как поддержание отношений с клиентами и активное повышение эффективности продаж.
Кроме того, внедрение RPA для обработки заказов на продажу может помочь торговым и маркетинговым представителям быстро и эффективно работать за счет точного ввода данных и предоставления информации необходимым заинтересованным сторонам и системам в режиме реального времени.