Тариф Старт
Профессиональная ИТ‑поддержка офиса: стабильная работа техники без простоев
Мы берём на себя всю ИТ‑инфраструктуру вашего офиса, чтобы сотрудники могли спокойно работать, а не разбираться с техникой.

Что входит в поддержку:

1. Обслуживание компьютеров и ноутбуков: установка ОС, настройка ПО, диагностика и устранение неполадок, замена комплектующих.
2. Настройка рабочих мест: почта, мессенджеры, доступ к сетевым папкам и корпоративным системам (1С, CRM, банк‑клиенты и т. п.).
3. Поддержка серверов и виртуальных сред: мониторинг, обновления, резервное копирование, восстановление данных.
4. Сетевая инфраструктура: Wi‑Fi, локальная сеть, VPN, настройка сетевого оборудования.
5. Безопасность: антивирусы, контроль доступа, защита от утечек, регулярные обновления.
6. Поддержка оргтехники: принтеры, МФУ, сканеры — подключение, настройка, устранение ошибок печати.
7. Работаем по SLA: фиксируем время реакции и сроки устранения инцидентов, чтобы вы точно знали, когда проблема будет решена. Формат поддержки — удалённый или с выездом специалиста в офис.

Почему это для вас:

• Снижаем риски потери данных и простоев.
• Экономим время руководителей и сотрудников.
• Даём прозрачную стоимость и понятные условия.

Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит и предложим оптимальный пакет услуг под вашу компанию.

Тариф Стандарт
ИТ‑поддержка для среднего бизнеса: стабильность серверов и бесперебойная работа онлайн‑сервисов

Для компаний от 50 рабочих мест, где критически важны отказоустойчивость инфраструктуры и непрерывность бизнес‑процессов. Мы берём на себя поддержку серверов и интеграцию с онлайн‑сервисами — чтобы техника и софт работали как единый механизм.

Что входит в поддержку:

1. Физические серверы. Администрирование, мониторинг нагрузки и температуры, плановое обслуживание, замена комплектующих, настройка RAID и дисковых массивов, обновление прошивок и BIOS.
2. Онлайн‑сервисы и гибридные сценарии. Почта, облачные хранилища, CRM, ERP, 1С в терминальном доступе или на сервере, веб‑приложения, интеграции между внутренними и внешними сервисами.
3. Рабочие места и периферия. Настройка ПК/ноутбуков, доступ к корпоративным ресурсам, принтеры/МФУ, сканеры, телефония и видеосвязь.
4. Сеть и безопасность. Локальная сеть, Wi‑Fi, VPN для удалённых сотрудников, межсетевые экраны, контроль доступа, антивирусная защита и регулярные обновления.

Как обеспечиваем стабильность:

• SLA с фиксацией времени реакции и сроков решения. Прозрачные метрики: сколько минут на первичный ответ, сколько часов на устранение инцидента.
• Круглосуточный мониторинг серверов и ключевых сервисов. Оповещения при отклонениях, проактивные меры до появления сбоев.
• Резервное копирование и проверка восстановления. Бэкапы серверов, баз данных и файловых шар, регулярные тесты восстановления — чтобы в случае аварии вы реально могли вернуть данные.
• Документирование инфраструктуры. Схемы сети, учёт оборудования, инструкции по восстановлению, реестр учётных записей и прав доступа.
• Работаем удалённо и с выездом: экстренный выезд специалиста в офис при аппаратных сбоях, плановые работы — по графику.

Наши Гарантии:

• Время реакции на критичный инцидент — не более 15 минут.
• Экстренный выезд специалиста — в течение 2–4 часов (в пределах города).
• Ежемесячный отчёт: количество заявок, среднее время решения, список выполненных работ и рекомендаций.
• Тест восстановления из бэкапа — не реже 1 раза в месяц.

Тариф Премиум
Выделенный системный администратор для крупного бизнеса: предсказуемость, контроль и отказоустойчивость

Для компаний от 300+ рабочих мест и распределённой ИТ‑инфраструктуры простой даже одного критического сервиса — это прямые финансовые и репутационные потери. Мы предоставляем выделенного системного администратора (или выделенную команду под ваш масштаб), который становится вашим постоянным ИТ‑контактом и глубоко погружается в специфику вашей инфраструктуры.

Что делает выделенный системный администратор:

1. Глубокая экспертиза под вашу инфраструктуру. Изучает архитектуру, документацию, регламенты, SLA и становится «владельцем» ключевых систем — от контроллеров домена до терминальных ферм и баз данных.
2. Администрирование физических серверов и гибридных сред. Настройка и поддержка Windows/Linux‑серверов, виртуализации, СХД, RAID, резервного копирования, мониторинга и автоматизации рутинных задач.
3. Управление инцидентами и изменениями. Первичный разбор критических сбоев, эскалация при необходимости, ведение изменений (change management), контроль версий и конфигураций.
4. Безопасность и соответствие. Управление учётными записями и правами, двухфакторная аутентификация, контроль уязвимостей, патчинг, журналы аудита, соблюдение политик ИБ и требований регуляторов.
5. Плановые работы и проактивная поддержка. Регламентные проверки, оптимизация производительности, планирование апгрейдов и масштабирования, подготовка отчётов и рекомендаций.

Как это работает на практике:

• Персональный контакт. У вас есть закреплённый инженер (или команда), который знает вашу инфраструктуру и не тратит время на первичный разбор.
• SLA с жёсткими метриками. Фиксируем время реакции (например, ≤15 минут на критический инцидент), сроки решения, окна обслуживания и отчётность.
• Прозрачность и контроль. Все заявки в системе учёта, статусы в реальном времени, ежемесячные отчёты по инцидентам, работам и рискам.
• Гибкость под масштаб. При росте нагрузки или открытии филиалов масштабируем поддержку без потери качества.
• Формат работы: удалённо (мониторинг, администрирование, разбор инцидентов) и с выездом (аппаратные работы, пусконаладка, аудит).
• Обслуживание «железа»: регламентные проверки, замена дисков, блоков питания, вентиляторов, чистка, контроль температуры и S.M.A.R.T.
• Настройка RAID, СХД, сетевых интерфейсов, BIOS/прошивок.
• Резервное копирование и тесты восстановления (регулярные и по требованию).
• Планирование апгрейдов и жизненного цикла оборудования.
• Гибридные и облачные сценарии: Интеграция локальных серверов с облачными сервисами (почта, хранилища, CRM, ERP, 1С).
• Поддержка гибридной идентификации, синхронизации каталогов, политик доступа и безопасности.
• Мониторинг доступности и производительности онлайн‑сервисов, управление SSL‑сертификатами, DNS, балансировкой нагрузки.
• Рабочие места и удалённые сотрудники: Развёртывание и поддержка ПК/ноутбуков, ПО, доступов, политик безопасности.
• Организация удалённого доступа: VPN, RDP, терминальные фермы, политики безопасности и мониторинга.
• Поддержка оргтехники, телефонии, видеосвязи и интеграции с корпоративными системами.

Наши гарантии:

• Время реакции на критичный инцидент — не более 15 минут.
• Экстренный выезд специалиста — в течение 2–4 часов (в пределах города).
• Ежемесячный отчёт: количество заявок, среднее время решения, список выполненных работ и рекомендаций.
• Тест восстановления из бэкапа — не реже 1 раза в месяц.
• Согласование гибкого графика обслуживания — минимум влияния на бизнес.