Группа компаний занимающаяся комплексной реализацией проекта сети дорожных отелей от девелопмента до управления введенных в эксплуатацию объектов.

Поставленная задача: Запуск ИТ‑инфраструктуры для сети дорожных отелей и кафе.

Какое было принято решение: IP‑телефония Снижает стоимость междугородних и международных звонков, позволяет гибко распределять входящие по объектам и отделам, записывать разговоры для контроля качества и подключать голосовое меню (IVR). Интегрируется с PMS: при звонке система показывает карточку гостя и историю бронирований — администратор сразу видит, кто звонит и по какому вопросу.

PMS‑система (Property Management System). Автоматизирует бронирование, «шахматку» номеров, расчёт стоимости, выселения и отчёты. Синхронизируется с агрегаторами и онлайн‑кассами, исключает овербукинг и даёт единую базу гостей для маркетинга и повторных продаж.

Резервирование интернет‑канала. Подключаем два независимых канала (основной + резервный) с автоматическим переключением при потере связи. Это гарантирует, что PMS, кассы, онлайн‑бронирования и передача данных в МВД и «Честный ЗНАК» продолжат работать даже при аварии у одного из провайдеров.

Использование торгового оборудования на базе АТОЛ — ККТ в гостинице и кафе. В гостиничном и ресторанном бизнесе ККТ — это не только фискализация оплаты номера или чека, но и оформление сопутствующих услуг: питания, трансфера, аренды инвентаря, продажи сувениров, мини‑бара и блюд из меню.

профиль клиента

отрасль: гостиничный бизнес

масштаб: более 20 гостиниц

география: РФ

задача

Оснащение и запуск ИТ‑инфраструктуры сети гостиниц и кафе

анализ и проектирование

Начало реализации - работа с проектировщиками по проектированию отвечающего требованиям оборудования. Подбор и поставка оборудования, решений, отвечающих реальным процессам отеля

реализованное решение

Какие были предложены технические решения – система видеонаблюдения; IP -телефония; PMS‑система; торговое оборудование; резервные интернет‑каналы и т.д.

результаты

Запуск эффективной ИТ‑инфраструктуры для сети дорожный отелей и кафе: безопасность, стабильная связь, быстрое заселение, бесперебойная работа PMS и кассовой системы, полный цикл работы с маркировкой и полная ИТ‑поддержка после запуска

эффект для бизнеса

Бесперебойно и эффективно функционирующие отели: от бронирования и заселения до приёма маркированного товара и закрытия кассовой смены.

какую поддержку вы оказываете после

ИТ‑поддержка гостиниц и кафе после ввода в эксплуатацию:

- контроль PMS/POS, состояния серверов, срока действия сертификатов и лицензий, ФН, статусами кодов маркировки и работой ЭДО;

- управление инцидентами по SLA;

- регламентные работы;

- обновление учётных систем, драйверов ККТ, прошивок оборудования, патчинг серверов, тестирование резервного интернета;

- поддержка пользователей (администраторов, барменов и кассиров);

- аварийное реагирование и экстренные выезды;

- замена вышедшего из строя оборудования и т.д.